Polityka zwrotu kosztów

ZWROTY (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

1. Konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu. Przy kilku Produktach dostarczanych osobno termin liczy się od otrzymania ostatniego z nich.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać oświadczenie e-mailem na adres kondzio30.tre@gmail.com lub pocztą na adres Puzdrowo 149A, 83-341 Puzdrowo. Można skorzystać z formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Prosimy o wiadomość przed odesłaniem Produktu.
3. Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres: Puzdrowo 149A, 83-341 Puzdrowo.
4. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Konsument.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną (bez dodatkowych kosztów). Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

REKLAMACJE

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Produktu z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kondzio30.tre@gmail.com lub pocztą na adres Puzdrowo 149A, 83-341 Puzdrowo. Warto podać: dane kontaktowe, numer zamówienia, opis problemu, datę jego stwierdzenia i żądanie. Pomocne są zdjęcia.
3. Konsument może żądać naprawy lub wymiany Produktu, a gdy nie jest to możliwe lub Sprzedawca odmówi – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (jeśli niezgodność nie jest nieistotna).
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Jeśli do rozpatrzenia reklamacji potrzebne jest odesłanie Produktu, koszt odesłania pokrywa Sprzedawca.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat: Konrad Trepczyk, Puzdrowo 149A, 83-341 Puzdrowo, kondzio30.tre@gmail.com
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ........
Data zawarcia umowy / odbioru: ........
Imię i nazwisko Konsumenta: ........
Adres Konsumenta: ........
Numer konta do zwrotu (opcjonalnie): ........
Podpis (tylko w wersji papierowej) i data: ........